Hoe bestelt U een van onze haarwerken

Onze haarstukken worden door de gehele EU geleverd.
Alle haarwerken op onze site zijn in voorraad en direct leverbaar, tenzij anders staat vermeld.

1. Geef -ingeval U niet met een creditcard betaald- Uw bestelling altijd per email aan ons door onder vermelding van het pruiknummer en het verzendadres.
   

2. U ontvangt vervolgens binnen 24 uur van ons een reserveringsbevestiging.
   

3. Het totaalbedrag (het bedrag van de pruik plus verzending :€ 8,50 voor Nederland, € 14,75 voor de overige EU landen) kan per bank of via de creditcard worden betaald.
   

4. Betalingen via de bank kunnen overgeschreven worden naar onze bankrelatie:
   Voor Nederland:INGbank (rek.nr. 4428410 t.n.v. Alamp te 's Heerenberg)
   Voor Belgie:INGbank IBAN: NL35INGB0004 4284 10, BIC/SWIFT: INGBNL2A t.n.v. Alamp in 's Heerenberg, Nederland
   

5. Zodra Uw betaling is bijgeschreven, versturen wij een ontvangst- c.q. verzendbevestiging. Uw bestelling wordt vervolgens binnen 24 uur - af magazijn- verwerkt.
   In de regel heeft U Uw pruik (op werkdagen en afhankelijk van de snelheid van de bezorging van de TNT) de dag daarop in huis.

Online betalingen (payknoppen) zijn alleen bedoeld voor betalingen per creditkaart vanaf een computer. Betalen per mobiele telefoon is momenteel niet mogelijk.

Ingeval er geen 'pay' knop op de site aanwezig is- maken wij op Uw verzoek een nieuwe 'pay'knop aan of zenden U een online betalingsverzoek.
Zodra wij de betaling hebben ontvangen ontvangt U hierover binnen enkele uren bericht. De pruik wordt vervolgens binnen 24 uur (op werkdagen) per post verzonden.

U wilt persoonlijk advies?

Onze haarstukken en pruiken kunnen in overleg met U eveneens via o.a. 'Hem en Haar Kappers' in Dongen of Jacqueline Haarmode in 's Heerenberg worden besteld. Het gaat in deze gevallen uitsluitend om pruiken van echthaar. Uw haarstuk kan dan in overleg met de specialist naar Uw wensen worden aangepast en eventueel professioneel van een ander kleurtje worden voorzien. Deze kapsalons voeren geen voorraad van onze pruiken en kunnen niet voor algemene vragen over pruiken worden benaderd.
De prijzen van onze haarstukken zijn door deze extra service niet hetzelfde als in de online-shop. U betaalt in dit geval voor een haarstuk gewoon de salonprijs..

*Hem en Haar Kappers
Hoge Ham 39-41
5104 JA Dongen

*Jacqueline Haarmode
De Bongerd 14
7041 GL 's-Heerenberg

Tips voor het onderhoud van Uw pruik

• Pruiken van echt haar

• Synthetische pruiken

Vergoeding ziektekostenverzekering

Wanneer U Uw haarstuk wilt declareren bij U ziektekostenverzekering, dient U dit van te voren aan ons kenbaar te maken.
Om voor vergoeding in aanmerking te komen, zult U een vragenlijst met de voorwaarden van ons ontvangen. De hoogte van de vergoeding hangt tevens af van Uw verzekeringsmaatschappij en van het feit of wij een contract met hen hebben.
Vraag daarom van te voren naar de mogelijkheden.

Hotmailadressen

Uw vragen worden door ons -op werkdagen- altijd binnen 24 uur beantwoord.
Helaas kan het zijn dat U -doordat U gebruik maakt van een hotmail-adres- ons antwoord niet altijd ontvangt.

Leveringsvoorwaarden

• Alamp is een geregistreerd bedrijf en ingeschreven bij de KvK onder nummer 09138640.

• Onze prijzen zijn incl. 19% BTW

• Alle haarwerken op onze site zijn in voorraad en direct leverbaar, tenzij anders staat vermeld.

• Onze pruiken zijn splinternieuw en ongedragen.

• De kleuren die getoond worden kunnen -i.v.m. de instelling van de monitor- afwijken; lees dus altijd goed het kleurnummer.

• Om hygienische redenen kunnen wij -zoals U zult begrijpen- helaas niet retourneren.
  Er zijn bedrijven die dit echter wel doen.
  Onze policy is echter dat U beslist een nieuwe pruik krijgt die niet uitgeprobeerd is op het hoofd van iemand anders.
  Mocht U vragen of extra informatie c.q. foto's over een bepaald model willen hebben, doet U dit dan vooraf. Wij maken geen uitzonderingen!.

• Pruiken worden uitsluitend verzonden na ontvangst van betaling inclusief verzendkosten.

• Reserveringen en aanvragen voor bepaalde modellen worden alleen in behandeling genomen na ontvangst van het verzendadres. (zie ook reserveringen)

• Verzendkosten Euro 8,50. Verzendkosten voor Belgie en Duitsland( per express met volgnummer): Euro 14,75. Verzending onder rembours (alleen Nederland): 21,50 Euro

• Mocht er sprake zijn van een fabricagefout dan wijzen wij U er uitdrukkelijk op binnen 24 uur -na ontvangst van Uw bestelling- te reageren.

Betaalwijze:
Per bankoverschrijving via de Postbank of via Uw creditcard 'online' .

Reserveringen:

• Wij verzoeken U vriendelijk maar dringend alleen dan te reserveren als U van plan bent de pruik ook daadwerkelijk af te nemen.
  

• Na ontvangst van Uw reservering dient het totaalbedrag dan ook binnen 5 (werk)dagen (Nederland) en 8 (werk)dagen (Belgie) op onze Postbankrekening (rek.nr. 4428410) bijgeschreven te zijn.
  

• Haarstukken worden -wanneer het verzendadres niet bekend is - ten hoogste 24 uur gereserveerd.
  

• Voor bestellingen in een specifieke (niet op voorraad zijnde) kleur of een model wat speciaal voor U gemaakt wordt, rekenen wij een aanbetaling van 30% van het totaalbedrag incl. verzendkosten. Het openstaande bedrag van Uw bestelling dient na de aankomst in ons magazijn (u ontvangt in dit geval natuurlijk een bevestiging) binnen 5 werkdagen te worden voldaan. Mocht dit niet het geval zijn, dan behouden wij het recht om betreffend haarstuk aan een derde te verkopen. In dit geval brengen wij 25 Euro adminstratiekosten in rekening voor confectiepruiken en 100 Euro voor pruiken die naar individuele maten (maatwerk) gemaakt zijn.
  

• Voor verdere vragen kunt U natuurlijk altijd contact met ons opnemen.